En el marco de las extensas interrupciones del suministro eléctrico provocadas por el sistema frontal que afecta a gran parte del país, la empresa CGE anunció la implementación de una compensación extraordinaria para los clientes que hayan sufrido pérdidas de alimentos debido a la falta de energía.
La medida beneficiará a usuarios de La Araucanía que hayan experimentado cortes prolongados de suministro. La compensación será de $40.000 por cliente, sin que sea necesario presentar boletas u otros documentos que acrediten las pérdidas, requisito que habitualmente se solicita en este tipo de casos.
La compañía precisó que, si las pérdidas de alimentos superan dicho monto o existen daños en artefactos eléctricos, los clientes deberán presentar los antecedentes correspondientes para respaldar su solicitud. Estos casos serán revisados y tramitados de manera expedita por los equipos comerciales de la empresa.
Para acceder al beneficio, los clientes podrán realizar la solicitud de forma presencial en las oficinas comerciales de CGE o a través de sus canales de atención, incluyendo la página web, el call center y el servicio de WhatsApp.
Desde la empresa lamentaron los inconvenientes ocasionados por las interrupciones del suministro, señalando que estas responden a los severos daños registrados en la infraestructura eléctrica producto del intenso temporal de viento y lluvia que afectó a diversas zonas del país.
Asimismo, CGE informó que durante la emergencia desplegó un amplio operativo con más de 1.600 brigadas y alrededor de 5.000 personas en terreno, destinadas a ejecutar las labores de reparación y reposición del servicio. Sin embargo, explicó que la magnitud de los daños y las dificultades de acceso, debido a caminos cortados, ríos desbordados y otras consecuencias del sistema frontal, han dificultado el avance de los trabajos en distintos sectores.
Recomendaciones de Seguridad
La distribuidora reiteró el llamado a la ciudadanía a extremar las medidas de precaución y evitar acercarse a la infraestructura eléctrica dañada. En particular, recordó no aproximarse a cables o conductores que se encuentren en el suelo, ya que podrían mantenerse energizados y representar un grave riesgo para las personas.
Ante cualquier emergencia o consulta, los clientes pueden comunicarse con CGE a través del teléfono gratuito 800 800 767, la cuenta de X @CGE_Clientes, el sitio web de la empresa, la aplicación móvil CGE 1click y el canal de WhatsApp habilitado para atención de clientes.
